保証・アフターサポートについて

Aメーカー保証は給湯器本体の製造不良や初期不良に対してメーカーが対応するものです（通常1〜2年）。工事保証は弊社が行った配管接続・リモコン取付などの施工に起因する不具合に対して弊社が対応するものです（1年）。それぞれ保証の対象と窓口が異なります。

Aまず弊社までお電話またはLINEにてご連絡ください。症状の内容・エラーコードをお知らせいただくと、メーカー保証・工事保証のどちらが適用されるかを確認のうえ、迅速に対応いたします。

A弊社での施工記録をもとに対応可能な場合がございます。施工日・設置場所・機種名などをお伝えいただければ確認いたしますので、まずはお気軽にご連絡ください。

Aメーカーによっては製品登録を行うことで保証期間の延長や手続きがスムーズになる場合があります。施工完了時にお渡しする保証書・取扱説明書に登録方法が記載されていますので、ご確認ください。

Aはい、保証期間終了後も有償にて修理・メンテナンスに対応いたします。部品の在庫状況やお見積もり内容によっては、修理よりも交換をご提案する場合もございますのでご相談ください。

A10年以上経過した機器は、メーカーの部品供給が終了している場合があり、修理対応が難しいケースがございます。また工事保証は施工から1年間が対象です。状況を確認のうえご案内しますので、まずはご連絡ください。

A賃貸物件でも弊社が施工を行った場合は工事保証の対象となります。ただし、給湯器の所有者（管理会社・オーナー）によって対応が異なる場合がありますので、事前にご確認ください。

A賃貸マンションの場合、給湯器の所有者が管理会社・オーナーであることが多く、故障時の修理・交換対応は管理会社が窓口となるケースがほとんどです。契約内容をご確認のうえ、管理会社へご連絡されることをおすすめします。

A繰り返し発生するトラブルは、機器本体の劣化や部品不良が原因の場合があります。弊社では現地確認のうえ原因を特定し、修理・交換のご提案をいたします。保証期間内であれば無償で対応いたします。

A修理費用は故障箇所・部品代・作業時間によって異なります。出張診断後にお見積もりをご提示しますので、ご納得いただいてから作業を開始いたします。お見積もりは無料ですのでお気軽にご相談ください。